Laatst bijgewerkt: 2 oktober 2026
VALCORE Group B.V. hecht waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij deze verwerken, met wie gegevens kunnen worden gedeeld en welke rechten u heeft.
Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van onze website, contact met VALCORE Group B.V. en, voor zover relevant, onze dienstverlening.
1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?
De verwerkingsverantwoordelijke is:
VALCORE Group B.V.
’t Inne 20
6021 DA Budel
Nederland
KvK: 42084116
BTW-identificatienummer: NL869634641B01
E-mail: [email protected]
Telefoon: 088 – 0026 900
Website: valcore-group.nl
Voor vragen over privacy en de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact opnemen met onze privacycontactpersoon, M. Schmeitz, via bovenstaande contactgegevens.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van uw contact met Valcore kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:
- naam en contactgegevens;
- bedrijfsnaam en functie;
- adres- en locatiegegevens;
- e-mailadres en telefoonnummer;
- gegevens die u zelf verstrekt via contact-, offerte-, terugbel-, nieuwsbrief- of sollicitatieformulieren;
- gegevens die noodzakelijk zijn voor offertes, overeenkomsten, facturatie en administratie;
- communicatie en correspondentie met Valcore;
- gegevens over door ons geleverde producten, diensten, installaties en servicewerkzaamheden;
- technische gegevens die noodzakelijk zijn voor beheer, ondersteuning en beveiliging;
- gegevens die worden verwerkt in het kader van beveiligings-, meldkamer-, camera- of toegangscontrolediensten;
- gegevens die noodzakelijk zijn voor ICT-, cloud-, back-up- en remote-beheerdiensten;
- website- en cookiegegevens voor zover daarvoor een geldige grondslag bestaat.
Via onze websiteformulieren registreren wij niet doelbewust het IP-adres als onderdeel van de ingezonden aanvraag.
3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens onder andere om:
- vragen en contactverzoeken te beantwoorden;
- offertes op te stellen en aanvragen te behandelen;
- overeenkomsten uit te voeren;
- installaties, service, onderhoud en beheer uit te voeren;
- technische ondersteuning en remote support te leveren;
- beveiligings-, camera-, toegangscontrole- en meldkamerdiensten te verzorgen;
- ICT-, back-up-, cloud- en beheerdiensten te leveren;
- onze administratie en wettelijke verplichtingen uit te voeren;
- klanten te informeren over onze dienstverlening;
- nieuwsbrieven te verzenden wanneer daarvoor toestemming is gegeven of een andere geldige grondslag bestaat;
- onze website en dienstverlening te beveiligen en verbeteren;
- te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat, zoals uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang of toestemming.
4. Websiteformulieren
Via onze website kunt u onder andere contact opnemen, een offerte of terugbelverzoek indienen, zich aanmelden voor een nieuwsbrief of reageren op een vacature.
Ingezonden formulieren kunnen tijdelijk worden opgeslagen in de database van onze website en worden daarnaast per e-mail aan Valcore verzonden. Formulierberichten in de websitedatabase worden in beginsel na 90 dagen verwijderd.
Wanneer een aanvraag leidt tot een klantrelatie, offerte, overeenkomst of andere zakelijke correspondentie, kunnen de relevante gegevens daarna in onze bedrijfsadministratie of andere bedrijfssystemen worden opgenomen en gelden daarvoor andere bewaartermijnen.
5. Nieuwsbrief
Voor nieuwsbrieven maken wij gebruik van MailerLite. Hiervoor kunnen onder andere naam, e-mailadres, bedrijfsnaam en, indien bekend en relevant, aanspreekvorm worden verwerkt.
U kunt zich op ieder moment afmelden via de afmeldmogelijkheid in de nieuwsbrief. Gegevens worden vervolgens niet langer voor deze nieuwsbrief gebruikt, behoudens gegevens die noodzakelijk zijn om een afmelding te respecteren.
6. Dienstverlening en beheer op afstand
Voor onze technische dienstverlening kan Valcore gebruikmaken van externe systemen en leveranciers. Afhankelijk van de afgenomen dienst kunnen hierbij persoonsgegevens worden verwerkt.
Voor ICT- en remote-beheerdiensten kan dit bijvoorbeeld betrekking hebben op werkplekken, gebruikersaccounts, apparatuur, back-ups, beveiligingsinformatie, loggegevens of andere informatie die technisch toegankelijk is tijdens ondersteuning of beheer.
Valcore beperkt toegang tot gegevens zoveel mogelijk tot hetgeen noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden.
Wij kunnen daarbij gebruikmaken van gespecialiseerde leveranciers voor onder andere remote support, endpointbeveiliging, back-up, cloud- en beheeroplossingen, zoals Splashtop, Acronis, ESET en vergelijkbare leveranciers.
7. Beveiligings- en meldkamerdiensten
Bij beveiligingsdiensten kan verwerking plaatsvinden van gegevens die betrekking hebben op alarmsystemen, gebruikers, contactpersonen, gebeurtenissen, toegangscontrole en, indien van toepassing, camerabeelden.
Voor meldkamer- en cameradiensten werkt Valcore samen met professionele particuliere alarmcentrales (PAC’s) en andere gespecialiseerde dienstverleners.
Welke gegevens daadwerkelijk worden verwerkt hangt af van de installatie en de door de klant afgenomen diensten.
8. Met welke partijen delen wij gegevens?
Wij verstrekken persoonsgegevens niet zonder reden aan derden. Voor onze bedrijfsvoering en dienstverlening kunnen wij wel gebruikmaken van externe dienstverleners.
Daaronder kunnen bijvoorbeeld vallen:
Microsoft voor Microsoft 365 en aanverwante diensten; MailerLite voor nieuwsbrieven; Splashtop voor remote support; leveranciers van back-up- en beveiligingsoplossingen zoals Acronis en ESET; particuliere alarmcentrales en andere beveiligingspartners; ENK Software voor CRM- en bedrijfsprocessen; SnelStart voor financiële administratie; hosting- en infrastructuurleveranciers en andere technische leveranciers die noodzakelijk zijn voor de overeengekomen dienstverlening.
Wij kunnen daarnaast gebruikmaken van AI-diensten, waaronder ChatGPT, ter ondersteuning van interne werkzaamheden. Persoonsgegevens worden daarbij zoveel mogelijk beperkt en dergelijke diensten worden niet gebruikt als vrijbrief om vertrouwelijke klantgegevens zonder noodzaak te delen.
Waar dat wettelijk noodzakelijk is, maken wij afspraken met verwerkers over de bescherming en verwerking van persoonsgegevens.
9. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige door ons gebruikte leveranciers kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken of toegankelijk maken. Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat hiervoor een rechtsgeldige doorgiftegrondslag wordt gebruikt, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit of passende waarborgen zoals door de Europese Commissie vastgestelde standaardcontractbepalingen.
10. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht of gerechtvaardigde noodzaak een langere bewaartermijn vereist.
Daarbij hanteren wij onder andere:
Websiteformulieren: maximaal 90 dagen in de websitedatabase.
Nieuwsbriefgegevens: totdat u zich afmeldt of de gegevens niet langer noodzakelijk zijn.
Offerte- en klantgegevens: zolang noodzakelijk voor de klantrelatie, dienstverlening en eventuele garantie-, aansprakelijkheids- of juridische verplichtingen.
Financiële administratie: overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bewaartermijnen.
Sollicitatiegegevens: in beginsel tot vier weken na afronding van de sollicitatieprocedure, tenzij toestemming is gegeven om deze langer te bewaren.
Technische beheer- en loggegevens: afhankelijk van het gebruikte systeem en het doel waarvoor de gegevens noodzakelijk zijn.
De AVG schrijft niet voor alle persoonsgegevens één vaste termijn voor; het uitgangspunt is dat gegevens niet langer worden bewaard dan noodzakelijk, naast eventuele wettelijke bewaarplichten. Autoriteit Persoonsgegevens
11. Beveiliging
Valcore neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, wijziging en ongeoorloofde verstrekking.
Daarbij maken wij waar passend gebruik van onder andere toegangsbeveiliging, multifactorauthenticatie, endpointbeveiliging, versleuteling, back-ups, logging en beperkte gebruikersrechten.
12. Uw privacyrechten
U heeft onder de AVG verschillende rechten ten aanzien van uw persoonsgegevens. U kunt ons onder andere verzoeken om inzage, correctie of verwijdering van persoonsgegevens, beperking van de verwerking of overdracht van gegevens. Ook kunt u in bepaalde gevallen bezwaar maken tegen verwerking of eerder gegeven toestemming intrekken.
Een verzoek kunt u sturen naar [email protected].
Wij kunnen u vragen uw identiteit voldoende aannemelijk te maken voordat wij een verzoek uitvoeren.
U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
13. Cookies en websiteanalyse
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Daarbij kunnen onder andere diensten van Google en andere analyse- of marketingdiensten worden gebruikt.
Niet-noodzakelijke cookies waarvoor toestemming vereist is, worden uitsluitend geplaatst nadat daarvoor toestemming is gegeven.
Meer informatie staat in ons Cookiebeleid.
14. Wijzigingen
VALCORE Group B.V. kan deze privacyverklaring wijzigen wanneer onze dienstverlening, website of wet- en regelgeving verandert. De meest actuele versie wordt gepubliceerd op onze website.