Handleidingen en veelgestelde vragen

Bel 088 0026 900 en vertel wat er aan de hand is. Onze medewerker helpt u direct verder of plant een bezoek in.

Bel ons eerst. Daarna downloadt u het hulpprogramma en geeft u de code door aan onze medewerker. Op de pagina Remote support staan de stappen.

Installeer de app Ajax Security System, tik op Account aanmaken, vul uw gegevens in en voer de twee verificatiecodes in die u per sms en per e-mail ontvangt. De stappen staan op onze instructiekaart (pdf). Laat ons daarna weten met welk e-mailadres u het account heeft aangemaakt, dan koppelen wij uw account aan uw systeem.

Open in de app Ajax Security System uw space, ga via het tabblad Beheer naar de Instellingen en kies Installateurs/Bedrijven. Tik op Uitnodigen, vul [email protected] in en kies VALCORE Group B.V. (bedrijfs-ID AABC7184). U blijft zelf beheerder van uw systeem. De stappen staan op onze instructiekaart (pdf). Laat ons daarna weten dat u ons heeft uitgenodigd.

Ga naar acreintrusion.cloud en kies onder “Nieuw bij acre Intrusion Connect?” voor Account aanmaken. Vul het formulier in, kies zelf een gebruikersnaam en wachtwoord en bevestig uw account via de e-mail die u ontvangt. Daarna logt u in met uw gebruikersnaam en wachtwoord. De stappen staan op onze instructiekaart (pdf). De fabrikant heeft ook een uitgebreide uitleg (Engelstalig).

Log in op acreintrusion.cloud en ga naar “Registreer een paneel aan uw Account”. Vul het Paneel Registratie ID in en de Paneel Gebruikersnaam. Dat is uw naam in het alarmsysteem, niet de gebruikersnaam van uw account. Het Paneel wachtwoord is de pincode waarmee u het alarm in- en uitschakelt. Kies daarna “Paneel aan Account toevoegen”. Het Paneel Registratie ID en uw gebruikersnaam in het alarmsysteem ontvangt u van Valcore. Heeft u ze niet? Mail naar [email protected]. Na het koppelen installeert u de app acre Intrusion en logt u in met uw account. Alles staat op onze instructiekaart (pdf).

Een account voor Mijn Alarm Meldnet vraagt u aan bij Valcore. Stuur een e-mail naar [email protected] met de naam en het e-mailadres van de persoon die moet kunnen inloggen, en het object (de locatie) waarvoor het account bedoeld is. Wij regelen de aanvraag. Daarna logt u in op mijn.alarmmeldnet.nl of in de app. Het portaal staat ook op onze pagina Inloggen.

Een 088-nummer is een landelijk telefoonnummer voor bedrijven en organisaties. Het hoort niet bij een plaats of regio, zoals een nummer dat met 040 of 0495 begint. Bellen naar een 088-nummer kost hetzelfde als bellen naar een gewoon vast nummer. Het is geen betaald servicenummer zoals 0900.

Wij werken in heel Zuid-Nederland, van Vlissingen tot Nijmegen en Maastricht. Een nummer met een netnummer zou ons aan één plaats koppelen, en daar willen wij niet aan vastzitten. Met 088 0026 900 bereikt u ons overal op hetzelfde nummer, tegen het gewone tarief voor een vast nummer.

Bovenaan deze pagina staan de handleidingen. Gebruik het zoekveld om op merk of onderwerp te zoeken. Staat uw installatie er niet bij? Neem dan contact met ons op.